料金体系はどうなっていますか？

以下のページにてご確認いただけます。
空港送迎　貸切観光

料金の通貨単位は何ですか？

いずれも台湾の通貨単位で記載しております。記載料金の約3.5倍が日本円換算料金となりますが、レートは日々変動しますので外部サイトでご確認ください。
表記は、ニュー台湾ドル、新台湾ドル、台湾ドル、ニュー台湾元、台湾元、新台幣、TWD、NT$、NTD等々、多岐に渡りますが、すべて同じ通貨を示しています。

有料道路代や駐車場代の支払いは別途必要ですか？

不要です。料金に含まれております。
但し、定額エリア外の空港送迎や、モデルコースに掲載のない遠方エリアを含む貸切観光の場合は、別途必要となる場合がございます。

ウェブページに掲載の無いエリアへ行くことは可能ですか？

はい、可能な場合がございますのでお問合せください。

コースをアレンジする場合の料金はどうなりますか？

時間制料金となっておりますので、コースは自由にアレンジして頂けます。
片道空港送迎を含む場合は、料金リスト内の★マークの料金が適用となります。
往復空港送迎や掲載エリア外へのお出かけをご希望の場合はお問合せください。

当日、貸切観光の利用時間を延長することは可能ですか？

担当ドライバーの予定次第となりますので現地で直接ご相談ください。
延長料金は料金リスト内に記載しております。30分単位で加算されます。

貸切観光は4時間未満の利用も可能ですか？

はい、可能です。
但し、4時間未満のご利用でも4時間分の料金のお支払いが必要です。空港送迎付きの貸切観光の場合は、4.5時間分の料金が必要です。

10時間以上の利用は可能ですか？

はい、可能です。
料金は、延長料金を単純加算した金額となります。

深夜早朝の利用は可能ですか？

はい、可能です。
但し、ご出発時刻が23:00～6:00の間に該当する場合、１回のご利用につき一律NT$200深夜早朝料金が加算されます。

春節（旧正月）期間は、特別料金が加算されると記載がありますが、期間はいつですか？

旧暦のため、期間は毎年変動いたします。
概ね、西暦の1～2月の約10日程度の期間が対象となります。（空港送迎：+NT$500/日、貸切観光：+NT$1,000/日）

複数利用割引やリピーター割引はありますか？

あいにく割引の設定はございません。

福祉割引等はありますか？

あいにく割引の設定はございません。

料金は、いつどのように支払えば良いですか？

現地でご利用後、降車時にご精算いただきます。貸切観光の場合は、実際にご利用頂いた時間に応じて料金を算出いたします。

クレジットカードは使えますか？

ご利用頂ける場合もございますが、念のため現地通貨の現金をご用意ください。
大型車・高級車の場合は、現金決済のみの対応となります。小型車（一般タクシー車両）の場合はクレジット決済が可能ですが、急な車両変更により決済機器を搭載していない車両が担当する場合もございます。

空港迎えの利用時に、現地通貨の準備のために空港内で両替をしたいのですが可能ですか？

はい、可能です。到着フロアの待ち合わせゾーンにて出迎えスタッフまたはドライバーと合流後、その旨をお伝え頂ければ出発までお待ちいたします。

領収書の発行は可能ですか？

担当ドライバーが手書きの領収書を発行いたします。必要な場合はご予約時に［ご質問・ご要望・ご伝達事項］欄にその旨をご記載ください。

ドライバーさんへのチップは必要ですか？

不要です。
ドライバーからお客様にチップを要求することを禁止しております。

予定よりも利用時間が大幅に短くなった場合、料金はどうなりますか？

原則、予約確認表に記載の料金をお支払い頂く必要がございます。担当ドライバーの当日の予約枠に対する補償という位置づけになります。

キャンセル料はいつから発生しますか？

キャンセルポリシーをご確認ください。
https://daiwa-taxi-tour.com/wp-content/themes/daiwa/assets/pdf/cancelpolicy.pdf

どのような車両がありますか？

小型車：Toyota Wish, Altis, Camry等
大型車：Volkswagen T5 / T6, Mercedes-Benz等
高級車：BMW, Lexus, Mercedes-Benz等
※原則、車両の銘柄指定予約は承っておりません。

車両の乗車定員は何名ですか？

小型車：お客様定員4名
大型車：お客様定員8名
高級車：お客様定員3～4名
※いずれも運転手を除いた人数

乳幼児は人数にカウントしますか？

はい、小さなお子様や赤ちゃんも人数にカウントします。
例えば、大人4名様＋乳児1名様の場合、小型車の乗車定員4名を超えるため、小型車はご利用頂けません。その他、大人2名様＋乳幼児3名様といった場合も同様です。

チャイルドシートは必ず使用しなければなりませんか？

旅客自動車には設置義務がございませんが、安全のためご使用頂くことを推奨いたします。
（レンタル料：1台NT$100/日）
ご希望の場合は、お子様のご年齢と身長をお知らせください。

車椅子対応車両はありますか？

ございます。
料金等の詳細は直接お問い合わせください。

8名を超える場合、どうすれば良いですか？

車両を2台ご予約頂き、分乗して頂く方法が一般的です。
ご予約フォーム内の［ご質問・ご要望・ご伝達事項］欄に以下のご希望をご記載ください。
・各車両の種類（小型車／大型車／高級車）
・各車両のドライバーの言語
・ご乗車人数
どうしても1台に全員ご乗車になりたい場合は、マイクロバスやミニバスの手配が可能か現地窓口に確認いたしますのでお問い合わせください。

トランクにはどれくらいの荷物を積めますか？

車両により異なります。予約時にご入力いただく人数と荷物の数を精査して車両を手配いたしますが、積載が難しい場合はご相談の連絡をさせて頂きます。

車内に食べ物や飲み物を持ち込むことは可能ですか？

特に規定はございませんが、車内を汚さないようにご配慮頂く等、良識の範囲でご利用頂けますと幸いです。

車内でたばこを吸うことは可能ですか？

全車禁煙となっております。
道中、たばこ休憩を取りたい場合はご遠慮なくドライバーにお申し付けください。

お迎え時刻はどのように設定したら良いですか？

ご搭乗便の到着時刻をご入力頂ければ結構です。当日のフライトの最新情報に基づき、到着済み時刻の1時間後を目安にお出迎えいたします。
空港内で用事がある場合等は、別途ご希望のお迎え時刻を設定して頂けます。

荷物の個数はどのように数えたら良いですか？

車のトランクへ積載する荷物の数をご入力ください。
スーツケースや旅行バッグ以外で、ベビーカー、大型のスポーツ用品、楽器など、特殊な形状のものがございましたら、［荷物の個数］欄または［ご質問・ご要望・ご伝達事項］欄にご記載ください。

お迎え場所は空港内のどこですか？

預け荷物の受取フロアの出口を出て、一般エリアと面する待ち合わせゾーンがお迎え場所です。
現地スタッフまたは担当ドライバーが、お客様のお名前入りのネームボードを掲げてお待ちしております。
https://daiwa-taxi-tour.com/taiwan/information/#link4

お迎え場所に出迎えスタッフが見当たらない場合はどうすれば良いですか？

待ち合わせゾーンで掲げられている出迎え用のネームボードを１つ１つご確認ください。お名前は、アルファベットやカタカナで記載されている場合もございます。
それでも見当たらない場合は、正式予約確定後にお知らせする緊急連絡先にご連絡ください。

台北の桃園空港ではなく、松山空港に迎えに来てもらうことは可能ですか？

あいにく松山空港は空港送迎サービスの対象外となります。一般のタクシー乗り場からご乗車頂くか、別の交通機関をご利用ください。
但し、貸切観光の場合はお迎え場所または最終降車地を松山空港に設定することが可能です。

現地通貨準備のために空港内で両替をしたいのですが可能ですか？

はい、可能です。到着フロアの待ち合わせゾーンにて出迎えスタッフまたはドライバーと合流後、その旨をお伝え頂ければ出発までお待ちいたします。

空港内で通信機器レンタル手続き等をしたいのですが可能ですか？

はい、可能です。到着フロアの待ち合わせゾーンにて出迎えスタッフまたはドライバーと合流後、その旨をお伝え頂ければ出発までお待ちいたします。

飛行機が大幅に遅延し、希望の出迎え時刻に間に合わない場合はどうすれば良いですか？

当日のフライトの最新情報に従ってお出迎えいたしますので、ご心配なさらず出迎え場所までお進みください。

入国審査や税関手続き等で問題があり、入国できなくなった場合はどうすれば良いですか？

正式予約確定後にお知らせする緊急連絡先にご連絡ください。
ご連絡が無い場合は、当初のお迎え予定時刻から60分、またはフライト到着時刻から90分を過ぎた時点で自動キャンセルとなります。

複数名が別々の便で異なる時刻に到着し、全員が揃ってから１台の車両に乗ることは可能ですか？

ご利用可能です。
一番遅く現地到着される方のフライト情報に従って配車しますので、ご予約フォームには一番遅く現地到着される方のフライト情報をご入力ください。［ご質問・ご要望・ご伝達事項］欄にはその他の詳細をご記載ください。
先にご到着された方は空港内でお待ち頂き、到着ターミナルが異なる場合はご自身でターミナルを移動して頂く必要がございます。

現地に住んでいる人や先に現地入りしている人と空港で合流し、1台の車両を利用することは可能ですか？

ご利用可能です。
ご予約フォーム内の［ご質問・ご要望・ご伝達事項］欄に詳細をご記載ください。

料金案内に掲載の無いエリアへ送ってもらうことは可能ですか？

はい、可能な場合がございますのでご相談ください。

有料道路代や駐車場代の支払いは別途必要ですか？

不要です。料金に含まれております。
但し、定額エリア外の空港送迎の場合は、別途必要となる場合がございます。

空港から市内へ向かう途中に寄り道をすることは可能ですか？

はい、可能です。
お立ち寄りは１箇所に付きNT$100の手数料が発生いたします。ご予約時にお申し出下さい。

お迎え時刻はどのように設定したら良いですか？

台北市内発の場合、ご搭乗便の出発時刻から逆算して最低３時間前の設定を推奨いたします。台北市内から桃園空港までの移動所要時間は約１時間です。
例１）フライト時刻15:00 …お迎え時刻12:00
例２）フライト時刻17:20 …お迎え時刻14:00

ホテル以外の場所をお迎え場所に設定することは可能ですか？

可能です。
但し、ご希望の場所での車両待機や乗降が難しい場合は、周辺でお迎えが可能な代替場所をご提案させて頂きます。

お迎え場所で担当車両や担当ドライバーをどのようにして判別するのですか？

正式予約完了後、当日担当するドライバーと車両の情報をお知らせしております。路上でのお待ち合わせの場合は、車種や車両番号により判別していただけます。
ホテルお迎えの場合は、玄関周辺やロビーにて、担当ドライバーがお客様の名前入りのネームボードを掲げてお待ちしております。

荷物の個数はどのように数えたら良いですか？

車両トランクへ積載する荷物の数をご入力ください。
スーツケースや旅行バッグ以外に、ベビーカー、車椅子、大型のスポーツ用品、楽器など、特殊な形状のものがございましたら、詳細を［荷物の個数］欄または［ご質問・ご要望・ご伝達事項］欄にご記載ください。

車両のトランクにはどれくらいの荷物を積めますか？

車両により異なります。予約時にご入力いただく人数と荷物の数を精査して車両を手配いたしますが、積載が難しい場合はご相談の連絡をさせて頂きます。

料金リストに掲載の無いエリアに迎えに来てもらうことは可能ですか？

はい、可能な場合がございますのでご相談ください。

台北の桃園空港ではなく、松山空港へ送ってもらうことは可能ですか？

あいにく松山空港は空港送迎サービスの定額料金の対象外となります。
但し、貸切観光の場合は最終降車地を松山空港に設定することが可能です。

有料道路代の支払いは別途必要ですか？

不要です。料金に含まれております。
但し、定額エリア外の空港送迎の場合は、別途必要となる場合がございます。

空港へ向かう途中に寄り道をすることは可能ですか？

はい、可能です。
お立ち寄りは１箇所に付きNT$100の手数料が発生いたします。ご予約時にお申し出下さい。

ホテル以外の場所をお迎え場所に設定することは可能ですか？

可能です。
但し、ご希望の場所での車両待機や乗降が難しい場合は、周辺でお迎えが可能な代替場所をご提案させて頂きます。

駅をお迎え場所に設定した場合、待ち合わせ場所はどこになりますか？

駅によりお迎え場所が異なりますので、正式予約後に詳細情報をお知らせいたします。
駅の構造や入構条件の都合により、周辺の公道がお迎え場所になる場合もございます。

基隆港をお迎え場所に設定した場合、待ち合わせ場所はどこになりますか？

クルーズ船により着岸する場所が異なりますので、最新情報に従って所定の場所でお迎えいたします。ご予約時にクルーズ船の名称をご明記ください。

台北の桃園空港をお迎え場所に設定することは可能ですか？

可能です。
その場合は、空港送迎付き観光料金が適用されます。お迎え方法は［空港送迎（空港発）］と同様です。

台北の松山空港をお迎え場所に設定することは可能ですか？

可能です。
追加料金は発生しません。お迎え方法は［空港送迎（空港発）］と同様です。

ドライバーさんは送迎をするだけですか？それとも同行案内もしてくれますか？

基本的には、各スポット間の送迎のみを行います。
下車案内をご希望の場合は、ご予約フォーム内の該当項目で［希望］をご選択ください。

1箇所だけ下車案内をお願いしたいのですが、可能ですか？

はい、可能です。
但し、下車案内料金は、実際の案内実施時間に関わらず、利用時間全体に対して費用が発生いたしますので予めご了承ください。
例えば、総利用時間が8時間でその中の2時間のみ下車案内をご利用の場合でも、8時間分の下車案内料金が必要です。

下車案内を頼まない場合、各スポットでドライバーさんとどのようにして再合流するのですか？

スポットにより異なりますので、臨機応変に対応させて頂きます。
駐車場や目印となる場所での待ち合わせや、ドライバーの携帯電話にご連絡を頂く方法等がございます。

ドライバーさんに博物館や美術館の中を案内してもらうことは可能ですか？

いいえ、専門的な知識を必要とするスポットは案内することが出来ません。

ドライバーさんに市場や夜市を案内してもらうことは可能ですか？

はい、可能です。追加料金にて下車案内が可能です。（NT$200/時、料金適用方法は同上）
但し、近隣に駐車スペースが無い等の事情により、同行案内が出来ない場合もございます。

ドライバーさんに食事に同席してもらうことは出来ますか？

原則、ドライバーはお客様のお食事に同席いたしません。
お客様のご厚意をドライバーが断ってもどうか気を悪くされないでください。

ドライバーさんの食事代を支払う必要はありますか？

不要です。

ドライバーさんへのチップは必要ですか？

不要です。
ドライバーからお客様にチップを要求することを禁止しております。

有料道路代や駐車場代の支払いは必要ですか？

不要です。料金に含まれております。
但し、モデルコースに掲載のない遠方エリアを含む場合は、別途必要となる場合がございます。

当日、行程を変更することは可能ですか？

はい、可能な範囲でご対応させて頂きます。

当日、利用時間を延長することは可能ですか？

基本的には可能ですが、ドライバーの予定次第となりますので現地で直接ご相談ください。

4時間未満の利用は可能ですか？

はい、可能です。
但し、4時間未満のご利用でも4時間分の料金のお支払いが必要です。空港送迎付きの貸切観光の場合は、4.5時間分の料金のお支払いが必要です。

10時間以上の利用は可能ですか？

はい、可能です。
料金は、延長料金を単純加算した金額となります。

深夜早朝の利用は可能ですか？

はい、可能です。
但し、深夜早朝料金が加算されます。
（23:00～翌6:00の間：一律NT$200/回）

春節（旧正月）期間は、特別料金が加算されると記載がありますが、期間はいつですか？

旧暦のため、期間は毎年変動いたします。
概ね、西暦の1～2月の約10日間程度の期間が対象となります。（空港送迎：+NT$500/日、貸切観光：+NT$1,000/日）

ドライバーさんに同行してもらい、泊まりがけで地方を回ることは可能ですか？

はい、可能です。
その場合は、ドライバーの宿泊費等が追加で必要になります。詳細は、お問い合わせください。

観光ではなく、企業訪問や視察等、ビジネスで利用することは可能ですか？

はい、可能です。
料金は貸切観光と同様です。遠隔地を含む場合は、追加料金が必要になる場合がございます。

レストランの予約をしてもらうことは可能ですか？

予約代行は行っておりません。原則、お客様自身で行って頂く必要がございます。
お客様がご予約したお店に送迎することは可能でございます。

車内に食べ物や飲み物を持ち込むことは可能ですか？

特に規定はございませんが、車内を汚さないようにご配慮頂く等、良識の範囲でお願い出来ますと幸いです。

車内でたばこを吸うことは可能ですか？

あいにく全車禁煙となっております。
道中、たばこ休憩を取りたい場合はご遠慮なくドライバーにお申し付けください。

中国語が話せないのですが、中国語ドライバーさんとは、どのようにコミュニケーションをとればいいですか？

予約確定後に作成する予約確認表には中国語と日本語を併記した行程表を掲載しておりますので、ドライバーはお客様と行程を確認しながらツアーを運行いたします。
それ以外のコミュニケーションにつきましては、翻訳アプリ・通訳機器などのご利用をお勧めしております。

正式予約をする前に、車両の空き状況の問合せをすることは可能ですか？

空き状況の問合せは承ることが出来ません。
正式予約を頂いた後に現地手配確認を進め、車両の手配が困難だと判明した場合は、弊社より予約不成立の旨をお知らせいたします。

お迎え場所・お送り先の住所が分からない場合はどうすれば良いですか？

お迎え場所につきましては、確実な運行実施のため、必ず施設名とともに住所をご記載ください。お送り先（最終降車地）については、大幅にエリアが異ならなければ当日のご確認でも構いません。

住所が繁体字なので、自分で入力することが出来ないのですが、どうすれば良いですか？

検索サイトでホテル名等をお調べ頂き、表示された住所をコピーし貼り付けて頂く方法がございます。
住所表記は英語や日本語でも構いませんが、文字を直接入力される場合は誤字脱字にご注意ください。

掲載されていないコースを回りたい場合はどうすれば良いですか？？

既存のコースを任意で選択し、フォームに必要情報ご入力後、［ご質問・ご要望・ご伝達事項］欄に実際のご希望コースの内容をご記載ください。

自分自身は同行せず、代理予約をすることは可能ですか？？

はい、可能です。
その際は、お申込者と実際のご利用者が判別できるよう、それぞれのお名前と連絡先をご明記ください。

入力エラーになるのはなぜですか？

以下の原因が考えられます。再度お確かめの上、ご入力をお願いいたします。
☛入力必須の項目が空欄になっている
☛時刻の数字が全角入力になっている（半角数字必須）
☛CAPTCHAのボックスにチェックを入れていない

※ウェブ入力が難しい場合は、弊社まで直接ご連絡ください。必要情報をお伺いして代理入力をする等のお手伝いをさせて頂きます。
☛daiwa-taxi-tour@daiwaj.com
☛03-6752-1515（平日09:00～17:00）

問合せ／予約のフォーム入力完了後、一切のメールが届かないのですが、どうすれば良いですか？

まずは、迷惑メールボックス内をお確かめください。そちらにも届いていない場合は、お客様にご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございますので、再度、フォームよりご入力ください。
お困りの際は弊社までお電話でご相談下さい。
☛03-6752-1515（平日09:00～17:00）

自動返信メールが届いただけで、その後音沙汰がないのですが、どうすれば良いですか？

業務上の都合やサーバーの不具合により、稀に翌営業日までにご返信が出来ない場合がございます。自動返信メール受信から２日経っても確認メールが届かない場合は、誠にお手数ですが、弊社まで直接メールを頂くか、再度フォームよりご入力ください。
☛daiwa-taxi-tour@daiwaj.com

予約確認表のPDFファイルが見られない場合はどうすれば良いですか？

添付ファイルそのものが見当たらない場合は、誠にお手数ですが、その旨を弊社にご連絡ください。
スマートフォンや携帯電話の場合、該当メールの最下部に小さく表示されている場合がございますので、併せてお確かめくださいませ。
添付されているファイルを開くために、PDFを閲覧するための無料アプリ／フリーソフトのダウンロードが必要です。端末機種により、その作業が難しい場合は、改めてメール本文に記載する形で最終確認内容をご送付いたしますので、お手数ですがその旨を弊社にご連絡ください。

予約確認表の内容が間違っている場合はどうすれば良いですか？

お名前、ご利用日時、お迎え場所等、運行に重大な影響を及ぼしうる表記間違いがあった場合は、お手数ですがその旨を弊社までご連絡ください。

メール以外で問合せや予約をする方法はありますか？

平日09:00～17:30の間は、お電話も可能です。
☛03-6752-1515（大和自動車交通(株)モビリティ推進室／大和タクシーツアー）
但し、正式予約後は、FAXまたは郵送にて予約確認表をお受け取り頂く必要がございますので、追加でご送付先をお知らせください。

個人情報の取扱いの規定はどうなっていますか？

以下のページにてご確認いただけます。
https://www.daiwa-taxi-tour.com/taiwan/wp-content/themes/daiwa/assets/pdf/privacypolicy.pdf

現地で困った際の日本語の連絡先はありますか？

正式予約確定後に緊急連絡先をお知らせしております。
☛現地緊急日本語窓口
（日本語が話せる現地運行会社の担当者が携帯電話で応対します。）
☛担当ドライバーの携帯電話
（電話番号の事前案内ができない場合もございます。）

現地で日本の携帯電話から現地緊急連絡先に電話をかけるには、どのような操作が必要ですか？

基本的には以下のボタン操作で電話をかけることができます。
☛［010 886 最初の0を抜いた相手の電話番号］
☛［+886 最初の0を抜いた相手の電話番号］
但し、契約回線により操作方法が異なる場合がございますので、通信会社のウェブサイト等でご確認ください。

現地で電話をかける手段が無い場合はどうすれば良いですか？

以下の方法でご対応ください。
☛弊社窓口にメールを送る（基本平日のみとなります。即時対応が出来ない場合もございます）
☛空港インフォメーションカウンター等で電話を借りて緊急連絡先や担当ドライバーに電話をする
☛ホテルのフロント等で電話を借りて緊急連絡先や担当ドライバーに電話をする

お迎え時間や場所を変更したい場合はどこに連絡すれば良いですか？

ご利用日前日までのご連絡は、弊社メールアドレスまでお願いします。但し、原則平日に限ります。
ご利用日前日が平日でない場合、ならびにご利用日当日の変更につきましては、緊急連絡先にご連絡ください。

予約をキャンセルしたい場合はどこに連絡すれば良いですか？

必ず弊社へご連絡ください。
☛daiwa-taxi-tour@daiwaj.com
ご利用日前日までのご連絡は、弊社メールアドレスまでお願いします。但し、原則平日に限ります。
ご利用日前日が平日でない場合、ならびにご利用日当日の変更につきましては、緊急連絡先にご連絡後、弊社メールアドレスまでご連絡ください。